この記事では、中小企業の経営で直面する問題と、それらを解決するための効果的な方法について詳しく説明しています。資金繰り、人材不足、技術の進歩の遅れなど、中小企業が直面する問題と、ビジネスを次の段階へと導くための具体的な方法をご紹介。さらに、中小企業の成長を支援するための実践的なアドバイスも提供します。
中小企業・小規模事業者が直面する経営課題7選を紹介
企業の運営には成長するうえで経営課題は必然と生じてきます。その背景には競争の激化や環境の変化、企業のリソース不足など様々な要因があります。経営課題に目を瞑って解決に取り組まなければ企業は成長できないだけでなく、経営難に陥ってしまうリスクがあります。
売上拡大
事業運営の目的として売上拡大はマストな目標になります。中小企業には売上拡大に必要なマーケティングの知識が不足していることから売り上げが伸び悩むことがあります。「誰に」「何を」「どうやって」届けるのか筋が通っていない場合には、持続的な売上に繋がらず、本質もつかめていないため改善が全て小手先になるという状態に陥る可能性があります。売上拡大のためには具体的な目標を設定し、顧客のニーズを把握することが重要です。顧客のニーズを理解し、合致する商品・サービスを提供することで、顧客の満足度を高め売上を拡大することができます。
ブランド力の向上
ブランド力とは、企業の持つ価値で名前やロゴなどがあげられます。消費者に信頼感や安心感を与えるには高いブランド力のある商品・サービスの提供が求められます。世間全般の知名度を得るのは途方もない道になりますが、特定分野で「〇〇が必要なら株式会社△△の□□がいい」というようなかたちで、第一想起を取れると売上につながる機会が増加します。長期的な視野で、さまざまな取り組みを通じてブランド力を向上できれば売上拡大は見込めるでしょう。
営業・販売力の向上
自社の商品・サービスの強みを正確に把握し、顧客のニーズに対して適切にアピールすることで競合他社との差別化を図り、営業力及び販売力の向上を可能とします。どんな課題(ニーズ)をもった誰にどんな価値をどのように提供するのかを改めて整理し、自社の価値を必要としている人に届ける戦略が営業力・販売力の強化に繋がります。また、営業支援ツールを活用して営業活動を効率化し、顧客との関係を強化することも組織運営上重要になることが多いです。
コスト改善
売上が向上してもコストの支出が多ければ企業の利益は少なくなるのでコスト改善は重要な経営課題です。コストの削減ができれば、新たなマーケティング活動の策定や生産性の向上につなげられ利益の向上が可能となります。売上を伸ばすために効果が出ているかわからない広告費をかけていないかなど見直して、効果があるものに投資することが重要です。利益を伸ばすための売上拡大であればいいですが、利益を考慮しない売上増加が目的にならないことが事業の成功への第一歩になります。
資金不足
中小企業は、組織の規模が小さく十分な運営の体制が整っていない傾向にあります。さらに実績が少なく信用度が低いことから、金融機関からの融資が受けづらく審査が通りづらいことから資金確保が難しいのが現状です。資金調達が難しい中小企業が資金不足に陥らないためには、適切な資金繰りの計画設計や支出のコスト削減を行い、自己資本を増やすことが必要になります。まずは、自社の状況の整理から計画、コスト削減、必要に応じた融資などを検討するようにしましょう。
人材確保・育成
企業を運営していくためにも、人材の確保及び育成が重要になります。特に中小企業の人材確保問題は、企業経営において労働生産性の低下や企業経営の衰退などの悪影響を与えるため、深刻な事態に陥る前に適切に対処する必要があります。労働人口が減っているので、採用しなくても良い方法を考えることも重要になります。ただし、人材の確保が必要になるケースももちろんあるため、採用計画を練って、必要な人材が社内にいる状態を整えましょう。
生産性向上
生産性とは、企業が投資したリソースに対して、どれだけの成果や価値を生み出せたかです。つまり生産性向上とは、限られたリソースを効果的に活用し、最小限の投資で最大限の売上を生み出せるようにすることです。近年、企業の規模に関わらず生産性向上が重要視されており、その背景には少子高齢化による労働人口の減少の問題が大きく関わっています。そのため、少ない労働力で大きな生産性向上の重要性が増してきています。生成AIの登場によって業務改善ができる点もありますので活用できるものは活用していきましょう。
自社の経営課題を解決するためのプロセス
①課題を洗い出す
課題を洗い出すには、経営課題を洗い出すためのフレームワークであるＳＷＯＴ分析を活用します。ＳＷＯＴ分析は自社の強み・弱み及び外部の機会・脅威を明らかにすることにより、企業が次に取るべき戦略を考えるための分析手法になります。
②課題の原因を特定する
フレームワークの活用で洗い出された経営課題が明確化されたら、次にその原因を特定しなければ解決方法の策定ができません。課題の原因を特定するにはデータの収集を行い、調査や顧客へのアンケートを実施して情報を得ることができます。
③課題の優先順位を決める
経営課題が抽出できたら企業は何から解決していくか優先順位を決めますが、最も取り組むべき優先順位の高い課題は「緊急度」と「重要度」であり、これらに注力して優先順位を考えます。
④課題解決方法の策定
洗い出した経営課題解決までのおおよその期間を設け、具体的に中長期の経営目標や数値目標を設定することで今後の経営計画を策定できます。
他には、生産性の向上をしたいのであれば業務フローを明確化し、ITの導入を行うことで効率化が図れます。ITの導入は初期投資が必要になる方法のため、予算が不足しがちな中小企業は導入を見送る傾向にあります。しかし、長期的な視野で見ると経営課題の解決や利益の向上につながるため、早期な対応が求められます。
⑤解決方法を実施
解決方法の実施は新たな業務が増える場合があるため、関わる社員へ実施する必要性と具体的な解決策・行動プランの共有は欠かせません。中小企業の強みである、変化への素早い対応を活かすことで早い段階で課題解決に移り、不足した部分を修正や補足ができます。
⑥効果・結果を検証
実施した経営課題解決策の効果や結果を進捗状況と照らし合わせながら検証を行います。
結果が想定より不十分であれば、実施した課題解決方法のプロセスを振り返り、新たな策を考えたり、方向修正を行う必要があります。次に生じた経営課題に対してより精度の高い解決方法の策定に取り組むことができます。
経営課題の解消にマーケティング思考を導入するのがおすすめ
中小企業におけるマーケティングとは？
中小企業向けのマーケティング戦略の基本や、マーケティングを行うメリットに関して記事を掲載していますので、こちらも一緒に参考にしてください。
中小企業が経営課題にマーケティングを導入するメリット
中小企業の限りがあるリソースを有効活用するには、積極的にマーケティングに取り組み、自社の成長を促すことが大切です。マーケティングが企業に与えるメリットは、市場調査による自社と競合他社の立ち位置を把握するだけでなく、ターゲット層の特徴を知ることでニーズに対応した事業運営が行えることです。さらに、経営課題に対してマーケティング活動がどのような効果を与えているか、定期的に効果測定を行って結果を振り返り修正を加えることで、課題解決方法の不足部分の改善や新たな方法の策定につなげることができます。
まとめ
中小企業では様々な経営課題が存在します。今回紹介した経営課題７選は多くの企業で挙げられる課題であり、企業を運営していく上で生じる課題は大なり小なり様々です。自社分析を行い、経営課題の原因を特定し、優先順位を決めることで現在必要な解決方法を策定することが企業の成長に繋がるでしょう。