中小企業に必要なマーケティングとそれに伴う現状や課題を読み解き、事業拡大のために欠かせないマーケティング施策、戦略の策定を自社が今後どのように進めるべきか実践のヒントや方法を紹介していきます。
マーケティングとは
マーケティングとは、自社の製品・サービスをユーザーに認知してもらい、販売促進し新規顧客やリピーターを獲得することをいいます。自社の立ち位置を理解し市場の動向を読み、戦略的なアプローチで市場拡大をするのが目的です。
中小企業におけるマーケティングの現状と課題
マーケティングが発展している今、多くの中小企業がSEO対策やSNSの活用などでデジタルマーケティングだけでなく様々なマーケティングへの取り組みを強化しているのが現状にあります。それに伴ってマーケティングに取り組むために出てくる課題もまた多くあるのも現状です。
市場ニーズの多様化が進んでいる中、様々な企業が多くの製品・サービスを提供しているため競合他社による市場の競争が激しくなっています。
そのため自社の製品・サービスの利益を伸ばすためには外部環境と内部環境の分析を十分に行い、市場のニーズを把握して自社のポジショニングを確立させ差別化を図ることが重要になってきます。
マーケティングの重要性を理解していない
中小企業の経営者は自社の製品・サービスの質を向上させれば、売上は自然に向上すると考えることが多いです。
自社の製品・サービスの質をいくら上げたところでユーザーに認知されなければ、販売拡大に繋がりません。そのため効果的なマーケティングでブランディングを行い、ユーザー認知を広げる必要があります。
マーケティングの予算が足りない
いくらマーケティングの重要性を認識していても、施策の実行に移せない中小企業が抱える課題として予算不足が挙げられます。
事業規模の小さい中小企業は、大企業のようにマーケティングに必要な十分な予算を確保できません。無理な予算設定で実施したマーケティングの効果が出なければ経営を圧迫するだけになってしまいます。
マーケティングの知識・スキル不足
予算を確保しても中小企業では、マーケティングの専門知識を持っている人材が足りません。そのため広告の活用やメディア活動の展開などを行っても期待した結果を得られない場合があります。
マーケティング知識を持つ人材を育てるまたは雇用することが難しい場合はマーケティングを専門に扱っている会社へ相談、依頼を検討することも有効でしょう。
中小企業がマーケティングに取り組むメリット
適切なマーケティングによって企業が得られる効果は大きいです。まず自社のブランディングを強化できる可能性があり、ユーザーに認知されれば新規顧客の獲得やリピーターの増加に加え、購入単価の向上など売上が上がれば企業価値が高まります。
マーケティング活動を通じてブランディングの強化、経営資源の有用活用を行うことで中小企業におけるマーケティングのメリットは自社の成長を促すことにあります。
中小企業が取り組むべきマーケティング強化の４つのステップ
中小企業がまず始めに取り組むべきマーケティングのステップを紹介していきます。
現状分析と課題の抽出
現状分析をする目的は、市場における自社の評価と優先課題を洗い出しを行うことにあります。そのため自社の現状と外部の環境である競合と市場・顧客を分析して洗い出すためにフレームワークを活用していくのがおすすめです。
別の記事でフレームワークに関して紹介しているので参考にしてみてください。
戦略の策定
戦略を考えるうえで、ゴールとなる目標、期間を明確にする必要があります。フレームワークで分析し洗い出した課題をもとに目標を設定します。
目標に現実性を持たせるポイントは、達成までの期間を５年までの遠くないゴールを目標に設定するのが良いです。ゴールが遠すぎても戦略が抽象的になる可能性があるので明確な目標と達成までの期間を設けましょう。
計画の策定と実行
多くの大企業は企業のビジョンや目標達成に向けた計画を策定してから実行に移しています。しかし、中小企業の多くは実行計画の活用がされていないのが現状です。
目標を立てたら「どう実行していくか」という方針を実行計画に落とし込む必要があります。
効率を上げるには、施策別のタスクごとに担当者を付けて開始日と終了予定日、進捗をスケジュールでまとめます。細かすぎるアクションを設定すると本来の目的が抽象的になり逆に非効率になります。
継続的な改善
４つのステップで計画、実行をしたマーケティングプランを安定化はせるには周期的な管理サイクルを設けて修正をしていくことが重要です。継続的なマーケティングを実施している場合は、目標KPIに対して実績を照らし合わせて過去と比較することで参考になります。
まとめ
中小企業のマーケティングにおいて不足しているリソースを最大限に活用するには、まずマーケティングを専門としている会社に相談して実施するのがおすすめになります。そこから知識やノウハウを持つ人材の育成をして自社で効果的な取り組みを行えるようになれば利益の向上に繋がります。