企業が利益を伸ばすためにはマーケティングが重要です。しかし、中小企業がマーケティングを行う際に自社ではリソースが割けず、外部の支援会社を利用することがあると思います。そもそもマーケティング支援と一言でまとめても複数の業種が存在しているため、本記事ではマーケティング支援会社の特徴と選び方を紹介していきます。
中小企業が行うべきマーケティングとは？
そもそも「マーケティング」とはなにか
前提になる「マーケティング」についてざっくりと説明させていただくと、マーケティングは利益を伸ばすための手段であり、「どんな状態の」「誰に」「どんな価値を」「どうやって」届けるのかを整理し、磨いていくものです。
売上を伸ばすために広告費を増やしますというような短絡的な手法を取ると、売上は伸びても利益は減るなどの本末転倒となるケースもあるため、注意が必要です。また、戦略があれば絶対にうまくいくというものでもありません。マーケティングを通じてコントロールできるのは「勝算だけ」なのです。支援会社に頼る場合もこの点を意識しながら探すことをおすすめしています。
支援会社に依頼する前に深めておきたいマーケティング知識
また、中小企業向けにマーケティングの種類と特徴、現状についての記事も公開しています。こちらも合わせてお読みいただくとより理解が深まり、支援会社とうまく連携することにつながるかと思います。
マーケティング支援会社を選ぶ前に抑えるべきポイント
マーケティング支援会社を選ぶ前に、いくつかの重要なポイントを理解し整理することが必要です。これらのポイントを明確にすることで、自社に最適な支援会社を見つけやすくなり、マーケティング戦略の成功に繋がります。
なぜマーケティング支援会社が必要なのか目的を整理
まず、マーケティング支援会社がなぜ必要なのか、その目的を明確にすることが重要です。支援会社を活用する理由を理解することで、具体的なニーズに合った会社を選ぶ基準が見えてきます。目的が明確でないと支援会社とミスマッチになったり、無駄なコストを掛けるだけになったりと経営にマイナス影響となる場合もあるため、社内で明確に整理しておきましょう。
内部リソースの限界
中小企業にとって、内部リソースは限られています。マーケティングに専念できる担当者や専門チームを持つことは難しく、他の業務とのバランスを取る必要があります。このような状況では、外部の専門家に依頼することで効率的にマーケティング活動を展開することができます。支援会社は、リソースの不足を補い、専任のプロフェッショナルが戦略的なマーケティング活動を実行します。
専門知識と経験の活用
目的に対して、明確にスキルがある支援会社を見つけることができれば、豊富な専門知識と経験を持っている支援会社は、様々な業界での経験を活かして最適なマーケティング戦略を提案してくれます。特に中小企業にとって、自社だけでは得られない高度な知識や最新のマーケティング技術を活用できる点は非常に大きなメリットです。これにより、競争力を高めることができます。
マーケティングトレンドへの対応
マーケティングの世界は常に変化しています。新しい技術やプラットフォームが次々と登場し、トレンドも日々進化しています。自社だけでこれらの変化に迅速に対応するのは難しいですが、マーケティング支援会社は最新のトレンドを常に追い続けています。プロの知識と技術を利用することで、最新のマーケティング手法を取り入れ、効果的なプロモーション活動を展開することができます。
マーケティング支援会社の選び方
マーケティング支援会社の選定は、自社の成長と成功に直結する重要なプロセスです。選定を成功させるためには、複数の要素を考慮し、慎重に比較検討する必要があります。以下に、マーケティング支援会社を選ぶ際に注目すべきポイントを詳しく解説します。
実績と評価の確認
マーケティング支援会社を選ぶ際には、その会社の実績と評価を必ず確認しましょう。過去のクライアントの成功事例やレビューを通じて、その会社が提供するサービスの質を判断できます。具体的には、以下の点を確認するのがおすすめです。
- クライアントの声やレビュー: 実際にサービスを利用した企業の口コミをチェックし、満足度や問題点を把握します。表に出ていない情報の場合は、打ち合わせ時に質問しましょう。
- 過去のプロジェクトの詳細: どのような業界や企業規模に対してどのようなアプローチを取ってきたかを調べ、自社に適した支援ができるかを見極めます。成功したプロジェクトの具体例を見て、どのような成果が得られたのかを確認します。
提供するサービスの範囲と内容
マーケティング支援会社が提供するサービスの範囲と内容を詳細に確認することも重要です。自社のニーズに合ったサービスを提供しているかどうかを見極めるためには、以下の点に注目しましょう。
- コンサルティング：現状把握や目標設定を行い、全体戦略の立案までを整理してくれるためマーケティングがなにもわからないという方におすすめです。
- デジタルマーケティング: SEO、PPC広告、SNSマーケティングなど、デジタル分野でのサービス内容を確認します。
- コンテンツマーケティング: ブログ、ホワイトペーパー、動画など、コンテンツ制作とその活用についてのサービスを見ます。
- ソーシャルメディアマーケティング: 各種SNSプラットフォームでの戦略的なマーケティング活動のサポート内容を確認します。
費用対効果の検討
マーケティング支援会社の選定において、費用対効果（ROI）を考慮することは不可欠です。費用が予算内であるか、そしてその投資がどれだけの効果をもたらすかを評価するために以下の点を確認しましょう。
- 予算に応じたサービスの選択: 提供されるサービスが自社の予算内に収まるかを確認します。
- ROI（投資対効果）の測定方法: 提案された施策がどのようにして成果を測定し、報告するかを理解し、具体的な効果を予測します。ただし、マーケティング未経験者の場合や得意領域ではない部分を頼る場合は効果が想定できない可能性もあるため、複数の企業にシミュレーション作成をお願いしましょう。ただし、成果が高そうな企業ではなく、成果に対して根拠を持っている企業に依頼するのが賢明です。
コミュニケーションとサポート体制
良好なコミュニケーションと強力なサポート体制は、マーケティング支援会社との連携を成功させる鍵になります。以下の点を確認することで、適切なパートナーシップを築けるかを判断しましょう。
- 担当者の対応力: 担当者の対応速度や問題解決能力を確認し、信頼できるパートナーであるかを見極めます。
- サポートの充実度: 必要な時に適切なサポートを提供できるか、またその範囲がどの程度であるかを確認します。
- レポートと分析の提供: 定期的にどのようなレポートや分析結果を提供するかを確認し、透明性のあるコミュニケーションが行われるかを確認します。
選んだマーケティング支援会社との連携方法
マーケティング支援会社を選んだ後の連携方法も、成功の重要な要素です。効果的な連携を図るために、以下の点を実践します：
- 目標と戦略の共有: 自社の目標とマーケティング戦略を明確に共有し、支援会社と共通の理解を持つようにします。わからないことは徹底的に質問して、何をやっているのか分からない丸投げは避けてください。
- 定期的なミーティングの実施: 進捗状況の確認や戦略の見直しを行うために、定期的なミーティングを設定します。
- フィードバックと改善点の共有: 双方のフィードバックを積極的に共有し、改善点を明確にして常に最適なアプローチを模索します。支援会社だけでマーケティングを遂行するのは不可能です。互いに連携することで最適な施策実行が可能です。
各マーケティング支援会社の特徴
マーケティングを支援できる会社の種類は大きく分けて、経営コンサル、Web制作会社、代理会社の3つになります。それぞれ何が得意なのか、どういう依頼に対応してもらえるのかを抑えておきましょう。3つの他に、フリーランスに依頼するなどもありますが、無数になるためまずは3つから検討して、より精査したいタイミングで個人を探すのも一つの手段です。
経営コンサルティング会社
経営コンサルティングとは、企業が経営上で抱える課題を解決するために様々な提案をして課題解決に向け取り組む会社のことです。そもそも何が悩みか分からないという漠然とした悩みをもつ中小企業も多いなか、経営コンサルティングでは、漠然とした悩みも含め解決のためサポートができる強い特徴を持っています。その他に、市場及び顧客分析や競合他社の分析、さらに戦略策定を企業に寄り添い徹底的にサポートしていきます。
中小企業向けの経営コンサルティング会社を選ぶポイントは信頼性が重要です。コンサルを受けるには依頼料が発生するため、経歴・実績や高い専門性がないと信用できません。また高いコストが掛かるため実際に依頼しても、依頼者側が話しづらい相談しにくいなど感じる場合は、いくら専門知識や分析力があっても避けた方が良いです。
Web制作会社
Web制作会社とは、企業のホームページやECサイトなどのWebサイトを制作する仕事をメインにする業種です。何を強みにしているか自社に必要な、特徴のあるWeb制作会社を探すのが一番ですが、Web制作会社は全国で10,000社以上存在しており、それぞれの企業に強みがあり、どの制作会社を選べばいいか分からないと思います。
さらに、中小企業では専門のホームページ担当者がいない場合が多いためWebサイトを作成できない、また作成してもサイトの情報更新など出来ない事が発生します。中小企業におすすめ出来るWeb制作会社の特徴は、制作実績が豊富で制作業務だけでなく更新などのサポートを行っている会社がおすすめです。
代理店
代理店のなかでも広告、SNS、SEOなどの分野に分かれてそれぞれの分野に特化して支援している企業がほとんどです。ここではすべての代理店を説明すると長くなるため、短期的に成果を出しやすい広告に絞り、代理店について説明します。
広告代理店とは、「広告を出したい企業」と「広告を掲載するメディア」の仲介をする仕事です。広告代理店には、「専門広告代理店」、「総合広告代理店」、「ハウスエージェンシー」があります。
専門広告代理店 特定のメディアを専門に扱う広告代理店であり、さまざまな種類がある広告媒体の中で、特定のメディアでの広告を得意としています。ただし、扱うのが特定なメディアのみになるため、テレビCMやWeb広告などを組み合わせるメディアミックスを苦手とする場合があります。
総合広告代理店 広い分野のメディアに対応して広告を出したい企業の要望に合わせて予算に合う広告を提供できる特徴があります。広い分野を扱っているため顧客に合うメディアをアドバイスできるのも魅力になります。
ハウスエージェンシー 特定の企業を専門にする広告代理店のことで、専門ゆえに企業の方針など含めて最適な提案ができるという特徴があります。また、一部のハウスエージェンシーでは他社の案件も取り扱い、総合広告代理店として活動している例もあります。
広告代理店は大きく分けて、大企業向け(大規模案件)と中小企業向け(中小規模案件)で取り扱っている会社があります。その理由は大企業と中小企業では取るべき広告戦略が異なっているため依頼をしても期待した効果が得られない結果になる可能性があるからです。中小企業を主要顧客にする広告代理店に依頼をすることにより、自社の要望に寄り添い質の高いサービスを提供してくれるのでおすすめです。
弊社と他社のサービス比較表
| BELIFE | 広告代理店A | Web制作会社B | コンサルティング会社C | |
| 顧客/市場分析 | ◎ | △ | ✕ | ◎ |
| 競合分析 | ◎ | △ | ✕ | ◎ |
| 戦略策定 | ◎ | △ | ✕ | ◎ |
| デジタルマーケティング力 | ◎ | ◎ | △ | △ |
| デザイン性 | △ | ◯ | ◎ | △ |
| コスト | ◎ | ◯ | △ | △ |
| スピード感 | ◎ | ◯ | △ | ◎ |
これまで経営コンサル、Web制作会社、広告代理店などそれぞれの特徴を紹介しましたが、これらは一般的にマーケティング戦略立案から施策実行まで一気通貫で支援してくれるわけではございません。弊社では、事業成長を担う当事者としての意識を持って、お客様の目標に対しての現在地を把握するところから、課題抽出、戦略立案、戦術実施をともに行うパートナーとしてサポートが可能です。なにも分からないところから最後、利益を伸ばすというゴールまで支援させていただきます。費用体系も明確で、支援内容も一部外部委託はありつつ全て自社で管理したうえでマーケティング施策の実行までサポートいたします。テクニックだけの小手先戦術ではなく、本質的なマーケティング戦略を策定した後、戦術実行に移すため成果を出すことができているのが特徴になります。
支援会社を選定するタイミングで「事業を成長させるうえで、何が必要なのか、どんな改善をしてもらえるのか」が気になっている方が多いのではないでしょうか？弊社では、一度お打ち合わせをさせていただき、課題感や目標をヒアリングしたうえで、短期的になにをやったほうがいいのかという分析レポートを無料で提出いたします。そのうえで本質的な改善提案をさせていただければと思いますので、まずはお気軽にお問い合わせください。